YADA EFT — POLÍTICAS & TERMOS DE ATENDIMENTO


Nossas regras são transparentes.

A YADA EFT é um espaço de cuidado, transparência e segurança emocional. Estas políticas garantem que todos os clientes recebam uma experiência consistente e protegida ao longo das sessões e programas oferecidos.

Ao agendar uma sessão ou adquirir um pacote, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

Para esclarecimentos adicionais, recomendamos a leitura da nossa página de Perguntas Frequentes (F.A.Q.).

“Tudo começa com…

uma decisão.”

1. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

A YADA EFT mantém sigilo absoluto sobre todas as informações compartilhadas pelos clientes.
Nenhum dado fornecido em sessões, formulários, e-mails ou qualquer meio de comunicação será divulgado a terceiros, exceto em situações de:

– Obrigação legal;
– Risco iminente de dano ao próprio cliente ou a terceiros.

A sua história e o seu processo permanecem confidenciais.

2. POLÍTICA DE PAGAMENTO

Todos os pagamentos são processados com segurança através do WooCommerce.
Os dados do cartão são criptografados e não são armazenados no site da YADA EFT.

– Sessões e pacotes devem ser pagos integralmente antes da realização da consulta.
– Apenas links de pagamento oficiais da YADA EFT devem ser utilizados.

Essa política existe para proteger a sua segurança e a integridade do serviço.

3. Frequência das Sessões

Por cuidado com o seu bem-estar emocional e fisiológico, a YADA EFT recomenda um intervalo mínimo de 7 dias entre as sessões.
O objetivo é evitar sobrecarga emocional e permitir que seu sistema nervoso processe, integre e estabilize os benefícios da prática.
Por isso, oferecemos no máximo uma sessão por semana por pessoa.
Acreditamos que transformação verdadeira acontece com ritmo, respeito e espaço interno — nunca com pressa ou saturação.

4. POLÍTICA DE CANCELAMENTO & REAGENDAMENTO

Situações inesperadas acontecem — e honramos isso com flexibilidade responsável.

– Sessões podem ser reagendadas uma única vez, com aviso prévio mínimo de 12 horas.
– Cancelamentos com menos de 12 horas de antecedência, assim como ausências sem aviso (“no-show”), são considerados sessões realizadas e são não reembolsáveis.

Esta medida protege o tempo reservado do terapeuta e a continuidade do seu processo emocional.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Todas as vendas são finais.
Cada sessão representa um horário exclusivo reservado para o cliente, não sendo possível realocá-lo.
Pacotes são entendidos como um programa contínuo de suporte emocional, e não como sessões isoladas.

Ao adquirir um pacote, o cliente confirma sua adesão ao processo.

6. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Em conformidade com a legislação brasileira, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos, desde que nenhum serviço tenha sido iniciado.

No caso da YADA EFT:

– Pacotes representam um programa terapêutico contínuo e exclusivo;
– O serviço é considerado iniciado a partir do primeiro agendamento ou após o prazo legal de 7 dias, o que ocorrer primeiro;
– Portanto, não há reembolso de pacotes após o agendamento da primeira sessão ou após o término do período de 7 dias.

Para sessões avulsas, se não houver nenhum agendamento dentro do prazo legal, o cliente poderá solicitar o cancelamento.

7. USO DE PACOTES (VALIDADE DE 90 DIAS)

Pacotes de sessões possuem validade de 90 dias contados a partir da data da primeira sessão agendada.
Dentro desse período, o cliente poderá utilizar todas as sessões adquiridas conforme sua disponibilidade e ritmo.
Após o prazo de 90 dias, sessões não utilizadas expiram e não são reembolsáveis.
Esta política garante continuidade, estabilidade emocional e organização na agenda de atendimentos.

8. ESCOPO DE ATUAÇÃO

EFT (Emotional Freedom Techniques) é uma ferramenta complementar de regulação emocional.
Ela não substitui tratamento psicológico, psiquiátrico ou médico.
A YADA EFT não realiza diagnósticos, não prescreve medicamentos e não interfere em orientações médicas.
Cabe ao cliente manter o acompanhamento com profissionais de saúde devidamente licenciados.
O EFT atua como apoio ao bem-estar emocional — não como alternativa ao cuidado médico.

9. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

Ao agendar uma sessão, o cliente compromete-se a:

– Comparecer no horário estabelecido;
– Garantir boa conexão de internet e ambiente adequado;
– Participar ativamente dos exercícios de tapping;
– Procurar serviços de emergência quando necessário;
– Utilizar o EFT como prática complementar, e não como substituto de cuidados médicos.

O progresso depende da participação comprometida do cliente.

10. RESPONSABILIDADE DO TERAPEUTA

A YADA EFT compromete-se a:

– Oferecer um ambiente seguro, ético e profissional;
– Respeitar limites pessoais e emocionais do cliente;
– Adequar as técnicas ao ritmo e às necessidades individuais;
– Manter sigilo, cuidado e segurança emocional durante todo o processo.

A cura acontece quando existe confiança e proteção.

11. POLÍTICA DE SESSÕES ONLINE (GOOGLE MEET)

As sessões são realizadas através de links privados do Google Meet.

– As sessões não são gravadas;
– O recurso de gravação é desativado pelo terapeuta;
– O cliente não está autorizado a gravar a sessão sob nenhuma circunstância;
– Os links são confidenciais e exclusivos para cada cliente.

A privacidade é um pilar inegociável da nossa prática.

12. TECNOLOGIA, SEGURANÇA & DADOS

O site utiliza cookies para facilitar a navegação e melhorar a experiência do usuário. Informações analíticas anônimas (como IP, tipo de navegador e horários de acesso) podem ser coletadas para manutenção da performance do site.
Dados pessoais nunca são vendidos ou compartilhados.

13. SERVIÇOS DE TERCEIROS

A YADA EFT utiliza plataformas seguras e de confiança:

WooCommerce: processamento de pagamentos;
Google Meet: realização das sessões online;
Calendly: agendamento;
Google Analytics: análises de desempenho.

Cada serviço mantém sua própria política de privacidade.

14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A YADA EFT não se responsabiliza por:

– Problemas de conexão à internet do cliente;
– Atrasos decorrentes de falhas técnicas;
– Reações emocionais ou lembranças que possam emergir durante o processo de EFT.

É natural que emoções profundas surjam.
O cliente é sempre encorajado a comunicar seu ritmo e seus limites.

15. POLÍTICA DE DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo disponibilizado pela YADA EFT — incluindo vídeos, textos, técnicas, imagens e materiais escritos — é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido, distribuído ou adaptado sem autorização prévia por escrito.

16. CONTATO

Para dúvidas, suporte ou orientações, entre em contato:
📧 contato@yadaeft.com.br
📧 carol@yadaeft.com.br
Respondemos todas as mensagens em até 24 horas.

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